聊城水城妇产医院

外观篇

升级改造对老旧医院来说，似乎已经成为刚需和标配。

刚需是指医院市场竞争力要进行本质上的改善与提升，而标配则是顾客对医疗环境的需求应得到更好地满足。

△医疗市场供需关系分析

在行业发展趋势中，聊城水城妇产医院（下文中简称为“水城妇产”）的升级改造，或许可以视为老旧医院重塑活力的一个样本。

1、项目背景

△聊城水城妇产医院（图片源于医院官网）

另一方面，医院面临的挑战包括：

1、出生率下跌：社会大众生育意愿普遍下降，尤其年轻一代趋于“佛系”，即便是人口大省山东，这两年新生人口也在下降。

△2019年中国新生人口为1465万，再创新低

2、同城竞争：聊城市区有4家公立妇幼医疗机构，本来就有社会信誉度的天然优势，而近年来，他们的环境管理也越来越好。

3、需求变化：顾客群体有年龄层、经济水平、认知等方面差异，对医疗服务的需求也是多层次的。

回到医院本身。水城妇产交付近十年，整个医院环境肉眼可见地受到不同程度的折损。

△外观沿街面现状

△室内环境现状

基于以上客观分析，最终医院管理层决定推动“环境改善工程”的决策，意在以更高质量的环境和医疗管理水平，来满足顾客需求和外部竞争。

而这一决策，也极高地振奋了内部医护人员的信心与期待，让决策层和医护人员上下一致向着目标行动。

2、医院改造设计理念

在深入剖析妇婴医疗市场环境，及医院自身情况之后，我们盘点了水城妇产的优劣势，并以“认知重塑、技术创新、服务创新”为新突破口，重焕医院活力。

具体到医院的外观改造，先要从实地勘测中发现问题。

水城妇产居于振兴东路和柳园北路交叉口位置，外观正立面几乎被行道树遮蔽了大半。

△建筑格局示意图

△医院前坪.2019年12月现场拍摄

并确立了外观改造设计的3个核心原则，即：

①视觉霸权：道路是货架，外观就是商品包装，顾客注意力竞争就是视觉优势竞争；

②排他性，领域感建立：建筑外观是品牌意志力的延伸，对外谋差异，对内谋统一；

③兴隆感：通过整理外墙要素，营造欣欣向荣之感，成为区域级形象优势，力压群雄。

3、符号的创意

个性符号“水纹+徽章”的结合，贯穿于项目的整体。建筑上将符号用于一层雨檐，让品牌形象、建筑形象、室内环境以及未来医院手提袋等物料的统一，强化品牌认知。

△原品牌符号

△品牌视觉优化

△品牌符号应用

4、外观改造设计方案呈现

△外观立面方案

△室内设计方案

除了外观改造，这个项目我们还做了室内环境设计、品牌视觉的优化设计。更多内容，请关注我们的后续专篇推送。

室内篇

作为当地规模最大的民营妇产专科医院，聊城水城妇产医院在整体搬迁近十年后，于2019年进行全面升级，包括品牌视觉优化，外观及室内改造设计。

医院的外观改造设计，以“提升建筑的存在感、规模感、价值感”为目标，建筑立面语言强调整体的三段关系，即基座、墙身、屋冠，让建筑更加具备节奏感。

并且，还设计了“水波纹+徽章”的个性符号，运用在建筑外观及室内空间，统一品牌认知。

△外观改造设计方案

室内改造：现场勘测

如果将医院改造比喻为升级打怪，第一个要解决的问题，就是平面布局。

通常来说，大多数患者的首次入院动线，是从门诊大厅开始。而聊城水城妇产医院原平面中，一层门诊大厅的入口是朝向L型建筑的内广场，而非正向道路。

这样一来，医院建筑不能做到信息最大化——从城市主干道的视角来看，门诊大厅导视信息的辐射范围有限，对患者来说，就是加大了医院建筑的识别难度。

△原一层门诊大厅平面图

△医院原貌。一层门诊入口朝向内广场

平面布局不合理，还体现在部分功能用房分散，导致患者多次来回折返，无形中耗费了患者的时间成本，降低运营效率，还带来了安全风险。

因为我们在现场发现，虽然医院每层都配置了电梯，但很多患者都选择楼道步行梯通行。而医院内部楼层拐角多，并且踏步边角锐利，意外摔倒受伤的风险比较大。

△空间边角多不规整，带来安全风险

平面布局不合理，还给气味管理带来挑战：卫生间和电梯厅相对而设，空间异味比较严重。

除此之外，采光、通风条件不佳，材料老化严重，门诊用房不足、配套服务滞后，缺少无障碍设计，也是医院交付近十年后积存的硬伤，导致功能和环境都未能满足医院当下及未来的发展需求。

△现场环境

室内改造设计方案

依据“形式追随功能”的设计原则，聊城水城妇产医院的室内改造，先从平面着手。

一层门诊大厅，主出入口改为正面道路，并且调整了大厅部分功能区域，包括划分取药收费窗口，接待台两侧设休闲等候区，增设轮椅存放区。

而且，卫生间位置也进行了调整，一并解决了人员分流及气味管理问题。

医院室内环境的设计，一方面是理性地精简，打通零散空间，规整空间边角，尽量做到无尖角，同时优化导视信息，提高就诊效率，降低患者的空间行为安全风险，塑造便捷、安全的医疗服务全流程。

另一方面是克制地做加法，通过细节增加医疗环境的舒适度，包括科学的色彩搭配，合理增加环境图形，避免眩光设计的空间照明，全面提高患者就医体验。

△一层门诊大厅方案

△二层妇科等候方案

△产科接待大厅方案

△不孕不育门诊方案

△病房层护士站方案

△VVIP套间病房方案

现场施工

改造类医疗设计项目，承受的工程进度压力更大，尤其是一边运营一边施工的医院，在处理施工进度和用户体验上势必要保持均衡。

就聊城水城妇产医院改造来说，它的L型建筑形态给医院布局带来了挑战，却恰巧为分段施工提供了一个契机。另一方面，我们作为设计团队也在紧密跟进项目进度，确保现场施工质量和工期推进。

项目目前正在隐蔽工程施工阶段。更多实景照片，请关注我们的后续推送。

△选材及施工

结语

就医院升级改造来说，这个项目很有借鉴性。

2005年，医院创始人“出走”体制，创办了聊城水城妇产医院。历经十余年发展，近年来医院面临双重压力，对外是同城公立医院加大环境和服务建设，竞争格局发生变化；向内则有提升医疗服务能力，重塑团队活力的急切需求。

对此，医院管理层锐意改革，推动升级改造工程。全院目标一致，即通过环境改善，以更高质量的医疗服务满足顾客需求，提升长远竞争力。

医院的升级改造设计，引入“设计就是整理”的思维，医疗流程上尽量避免无效动作，把影响判断的信息去掉，令医院空间容易管理又便于清洁， 并努力消除安全隐患，同时还提升了环境舒适性。这就是医院设计的可持续价值。

项目信息

项 目 名 称：聊城水城妇产医院升级改造

项目总负责：罗国民

项目总设计：施俊

深化总负责：戴龙卫

项 目 成 员：胡依彬、彭智

                   方腾飞

设 计 内 容：外观/室内/软装/品牌视觉

设 计 面 积：20000㎡

设 计 时 间：2019年12月